Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb v rámci programu Studium VŠ v zahraničí

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy o poskytování služeb v rámci programu Studium VŠ v zahraničí (zahrnující Study Abroad Academy a další poradenské služby) uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku mezi

společností Czech-us Studium v zahraničí s.r.o., IČO: 02419386, se sídlem Vodičkova 730/9, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 218282, s adresou pro doručování Opletalova 1418/23, Nové Město, 110 00 Praha 1, telefonní číslo: +420 211 221 501, adresa pro doručování elektronické pošty: studium@czech-us.cz, a zapsaným ústavem Institut rozvoje kompetencí, z.ú., IČO: 04545401, se sídlem Boční 565, 468 02 Rychnov u Jablonce nad Nisou, zapsaným v rejstříku ústavů vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem pod sp. zn. U 70, s adresou pro doručování Opletalova 1418/23, Nové Město, 110 00 Praha 1, telefonní číslo: +420 776 367 740, adresa pro doručování elektronické pošty: jindrich.josifek@inroko.org, jako poskytovateli služeb a Vámi jako odběratelem služeb

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Smlouvou o poskytování služeb (dále jen „smlouva“) se zavazujeme poskytnout Vám služby specifikované níže, a Vy se zavazujete uhradit nám za tyto služby cenu uvedenou v ceníku uvedeném v těchto obchodních podmínkách, nebo kterou Vám sdělíme v průběhu objednávky. Cena za služby (nebo jenom „cena“) zahrnuje i náklady spojené s jejich poskytnutím.

(a) Jaké služby poskytujeme?

Předmětem smlouvy je náš závazek poskytovat Vám služby spojené s Vaším zapojením a Vaší účastí v programu Studium VŠ v zahraničí (dále jen „program„), zejména Vám poskytnout poradenství a asistenci týkajících se možností a podmínek studia na vysoké škole v zahraničí, na Colleges of Further Education v Irsku a na Folk High Schools v Dánsku (dále společně jen jako „služby“). Část služeb je poskytována společností Czech-us Studium v zahraničí s.r.o. a část služeb je poskytována zapsaným ústavem Institut rozvoje kompetencí, z.ú. Poskytovatelé služeb nenesou odpovědnost za výsledky ve Vašem profesním nebo akademickém rozvoji, neboť ty jsou závislé na Vaší celkové práci v oblasti kariérního rozvoje a studia. Poskytovatelé služeb taktéž nenesou odpovědnost za případné škody, přímo či nepřímo způsobené užitím on-line produktů připravených poskytovateli služeb. Poskytovatelé služeb nenesou ani odpovědnost za výsledky dosažené ve Vaší akademické oblasti ve smyslu přijetí na zahraniční univerzity, toto závisí na mnoha faktorech včetně omezených kapacit, omezené nabídky studijních oborů a zejména pak Vašich výsledcích a Vaší práci v oblasti kariérního rozvoje a studia. Obdobně poskytovatelé služeb nenesou odpovědnost ohledně získání stipendia jakožto nenárokové podpory při studiu v zahraničí, získání ubytování v zahraničí či získání studentského víza (je-li to relevantní). Obsah a rozsah poskytovaných služeb závisí na Vašich konkrétních požadavcích (resp. Vaší poptávce služeb), s tím, že naše služby nabízíme v následujících variantách:

(i) Study Abroad Academy (SAA)

Study Abroad Academy je živý roční online mentoringový program pro bakalářské studium v Irsku, Dánsku a Nizozemsku, dostupný v několika variantách podpory. Společný základ všech variant zahrnuje zejména:

ucelené průvodce pro 3 země a video lekce přidávané průběžně během roku; krok-za-krokem provedení od výběru oborů a univerzit přes přihlášky, ubytování, financování a formality až po nástup;
podpůrné materiály (manuály, šablony dokumentů vč. návodu pro motivační dopis a další povinné přílohy, vzory a předpřipravené formuláře pro snadné a bezchybné podání přihlášek); průběžné aktualizace obsahu dle změn na univerzitách, úřadech a institucích;
poradenství k financím, ubytování, pojištění, zdravotní péči, uznání studia v ČR a dalším praktickým otázkám; trvalý přístup do uzavřené členské sekce 24/7; měsíční živé vysílání (Zoom) se zakladatelkou programu (se záznamem);
bonusové prvky dle aktuální nabídky (např. šablony nahrazující úřední překlady vybraných vysvědčení, zvýhodněné překlady dalších dokumentů; přípravné materiály k jazykovým zkouškám; kariérní diagnostika; podpora v oblasti mentálního zdraví; materiály k bezplatnému ročnímu pomaturitnímu programu v Irsku jako záložní plán apod.);
(je-li součástí varianty) přístup do podpůrné komunity a podpora až do konce 1. ročníku studia v zahraničí; (je-li součástí varianty) osobní mentorská podpora zkušeného studenta/absolventa pro jednu konkrétní zemi; rozsah mentorských interakcí, způsob komunikace a doba trvání podpory se řídí popisem zvolené varianty.

Varianty programu:

SAA All-in: veškeré materiály a bonusy pro 3 země současně; komunitní podpora a měsíční živá vysílání; podpora trvá až do konce 1. ročníku studia v zahraničí.
SAA Mini: zúžený přístup k materiálům pro 1 vybranou zemi, průběžné aktualizace a pravidelná konzultace 1× měsíčně; bez bonusových podkladů k pomaturitnímu studiu a bez komunitní podpory.
Volitelný doplněk: Podpora mentora: k variantě SAA All-in i SAA Mini lze přikoupit osobní podporu mentora (student/absolvent zahraniční univerzity) vždy pro konkrétní zemi. Mentorská podpora se poskytuje na dálku (zejména online) a je podpůrnou poradenskou službou. Mentorská podpora se poskytuje až do nástupu ke studiu; po nástupu podpora pokračuje v uzavřené skupině.

Podpora mentora zahrnuje zejména: zodpovídání dotazů souvisejících s obsahem a postupy v SAA, poradenství a konzultace s výběrem univerzit a oborů, přihláškami, ubytováním a relokací; dále může zahrnovat zpětnou vazbu k dokumentům nebo pomoc s formulací textů (např. návrh či korekturu e-mailu). Mentorská podpora naopak nezahrnuje: vyřizování záležitostí za klienta, aktivní vyhledávání ubytování nebo práce, obvolávání či oslovování poskytovatelů ubytování ani jakékoliv jednání jménem klienta vůči třetím stranám (univerzity, ubytovatelé, úřady, zaměstnavatelé apod.) či jeho zastupování. Klient je vždy odpovědný za vlastní rozhodnutí a za úkony provedené vůči třetím stranám.

Vzhledem ke zletilosti klienta probíhá komunikace a poskytování mentorské podpory zásadně přímo mezi mentorem a klientem. Rodiče, rodinní příslušníci ani jiné třetí osoby nejsou oprávněni mentora úkolovat, čerpat jeho konzultační kapacitu ani požadovat informace o průběhu spolupráce, a to ani tehdy, pokud službu objednali nebo uhradili. Komunikace s třetí osobou je možná pouze na základě předchozího výslovného souhlasu klienta, v klientem určeném rozsahu a za podmínky, že tím nedochází k rozšíření sjednaného rozsahu mentorské podpory. Veškerá zásadní rozhodnutí, pokyny a úkony musí učinit nebo potvrdit přímo klient.

Pozn. 1: Všechny varianty SAA poskytují trvalý přístup k online materiálům a záznamům. Obsah je uvolňován postupně v průběhu roku v závislosti na přijímacím cyklu a změnách na straně univerzit/institucí.

Pozn. 2: Automatický upgrade pro studenty mimo maturitní ročník – Pokud účastník při vstupu do SAA není v maturitním ročníku a bude podávat přihlášky až v pozdějším roce, poskytovatel jej automaticky a bezplatně převede do následujícího ročníku SAA tak, aby měl v roce podávání přihlášek k dispozici aktuální verzi programu. Převod probíhá po zpřístupnění nového ročníku (zpravidla v měsíci říjnu), přičemž účastníkovi zůstává zachována zakoupená varianta programu (All-in / Mini) a případné dokoupené doplňky podle aktuálních pravidel poskytovatele.

(ii) Individuální Study Abroad poradenství (bakalářské studium)

Tato služba představuje osobní poradenství a kompletní asistenci při podávání přihlášek na bakalářské studium v zahraničí (Irsko, Nizozemsko, Dánsko, Velká Británie, Německo). Zahrnuje zejména:

úvodní odbornou konzultaci (online) s předběžným doporučením vhodných zemí, univerzit a oborů dle akademického profilu a preferencí klienta; základní orientační zhodnocení šancí na přijetí, včetně rámcové strategie postupu;
zpracování a předání kompletních požadavků k přijetí na vybrané obory/univerzity; sestavení seznamu potřebných dokumentů a časové osy jednotlivých řízení;
metodické vedení a obsahovou podporu při tvorbě všech povinných dokumentů k přihláškám (zejména motivační dopisy, akademické reference, popisy předmětů/syllaby, strukturovaný životopis, akademický profil, Statements of Education aj.), včetně zpětné vazby; doporučení aktivit pro posílení profilu uchazeče;
hlídání termínů a upozorňování na časovou dotaci jednotlivých kroků; vyplnění a podání přihlášek dle pokynů klienta; průběžné konzultace po celou dobu řízení; komunikace jménem klienta s univerzitami a případnými dalšími partnery;
poradenství k financování (granty, půjčky, stipendia) a k ubytování (manuál + navazující konzultace); pomoc s registračními náležitostmi v cílové zemi (např. čísla pro práci či jiné úřední registrace dle místní praxe);
předodletovou orientaci (praktický manuál: status studenta, pojištění, bankovní účet, telefon, registrace u lékaře, checklist věcí apod.);
asistenci a podporu až do ukončení 1. roku studia na zahraniční VŠ.

(iii) Masters Abroad poradenství (magisterské studium)

Služba představuje specializované poradenství pro podávání přihlášek na magisterské programy v zahraničí, a zahrnuje také tzv. Advanced Entry poradenství (nástup do 2. či vyššího ročníku bakalářského studia). Poskytuje se ve dvou variantách:

a) Basic poradenství
Zahrnuje zejména:

- úvodní odbornou konzultaci (online) se zmapováním preferencí, analýzou transkriptu z bakaláře a předběžným doporučením vhodných oborů/univerzit; orientační vyhodnocení šancí na přijetí;
- následné zpracování kompletních požadavků k přijetí až na 5 klientem vybraných oborů; sestavení seznamu dokumentů a časové osy celého řízení;
- 60minutovou odbornou konzultaci k vysvětlení průběhu přijímacího řízení, předání praktických tipů a doporučení nejvhodnějších strategií postupu.

b) Komplexní poradenství
Zahrnuje vše z varianty Basic a dále zejména:

- - metodické vedení a obsahovou podporu při vypracování všech povinných dokumentů (zejména motivační dopisy, akademické reference, sylaby/kurikula předmětů, strukturované CV aj.), včetně zpětné vazby;
  - hlídání termínů, koordinaci kroků, vyplnění a podání všech přihlášek dle pokynů klienta; průběžné konzultace po celou dobu řízení; komunikaci jménem klienta s univerzitami a případnými dalšími partnery;
  - poradenství k financování (granty, půjčky, stipendia), manuál k zajištění ubytování + navazující poradenství; pomoc s registračními náležitostmi v cílové zemi (např. registrační číslo pro možnost práce a úřední registrace dle místní praxe); případně poradenství k získání práce;
  - předodletovou orientaci (praktický manuál k přesunu do zahraničí: status studenta, pojištění, bankovní účet, telefon, lékař, checklist nezbytností apod.);
  - asistenci a podporu až do ukončení celého magisterského studia (resp. do doby sjednané ve smlouvě).

Cena za poskytované služby Vám bude sdělena před podáním závazné objednávky.

(iv) Individuální Study Abroad poradenství (Pomaturitní studium v Irsku)

Pomaturitní studium v Irsku je program určený pro uchazeče, kteří chtějí po maturitě absolvovat roční studium v Irsku a získat čas, zkušenost a případně následně navázat vysokoškolským studiem. Program zahrnuje zejména poradenství při výběru vhodného studijního zaměření a institucí, asistenci se zajištěním potřebných administrativních kroků a dokumentů, podání přihlášek dle pokynů klienta, komunikaci se školami, praktickou předodletovou orientaci a podporu v rozsahu sjednaném v objednávce služby. Součástí programu mohou být volitelné doplňky (např. ubytování a práce v Dublinu), pokud si je klient objedná.

(v) Individuální Study Abroad poradenství (Seberozvojové studium v Dánsku)

Seberozvojové studium v Dánsku je program určený pro uchazeče, kteří si chtějí dát na několik měsíců pauzu od tradičního vzdělávacího systému a poznat, čemu se do budoucna budou chtít věnovat. Program zahrnuje zejména poradenství při výběru vhodného studijního zaměření a institucí (tzv. højskole), asistenci se zajištěním potřebných administrativních kroků a dokumentů, podání přihlášek dle pokynů klienta, komunikaci se školami, praktickou předodletovou orientaci a podporu v rozsahu sjednaném v objednávce služby.

(b) Na co se smlouva vztahuje?

Jako smlouva se zde označuje jakákoliv smlouva uzavřená dle těchto obchodních podmínek. Nemusí se tedy jednat vždy výhradně jen o smlouvu o poskytování služeb.

(c) Je smlouva spotřebitelskou smlouvou?

O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a poskytnutí služeb objednáváte mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě by se o spotřebitelskou smlouvu nejednalo a nevztahovala by se na Vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek, zejména byste neměli právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

(d) Jaká máte jako spotřebitel zvláštní práva?

Jako spotřebitel máte zejména právo:

odstoupit od smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku (článek 4 těchto obchodních podmínek); a
právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy (informace jsou obsaženy v těchto obchodních podmínkách a na internetových stránkách czech-us.cz).

(e) Čím se řídí náš právní vztah?

Náš právní vztah se řídí následujícími dokumenty:

těmito obchodními podmínkami, které vymezují a zpřesňují naše vzájemná práva a povinnosti; a
podmínkami a pokyny uvedenými na našich internetových stránkách czech-us.cz nebo v naší e-mailové komunikaci zejména při uzavírání smlouvy,

a v otázkách zde neupravených také následujícími právními předpisy:

zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“); a
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Pokud se Vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní vztah obsahuje jiný mezinárodní prvek, berete na vědomí, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu Vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je Vám v právních vztazích poskytována tato vyšší míra ochrany.

(f) Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami?

V případě objednávání prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (prostřednictvím e-mailu, WhatsApp apod.) Vám budou tyto obchodní podmínky zaslány jako součást naší nabídky. Případným podáním závazné objednávky stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat. Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.

2. SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

(a) Jak uzavíráme smlouvu o poskytování služeb?

Ceny služeb Vám budou sděleny v dostatečném předstihu před podáním závazné objednávky. Prezentace služeb je informativního charakteru, a nejedná se o náš návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku, a aby došlo k přijetí této objednávky z naší strany.

(b) Jak si objednáte Vaši účast v programu?

V případě zájmu o účast v programu musíte nejprve podat nezávaznou poptávku prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (prostřednictvím e-mailu, WhatsApp apod.). V poptávce je nutné uvést, o jakou variantu programu máte zájem a případné bližší podrobnosti o Vašich preferencích. Takovouto poptávku nelze považovat za objednání služby. Při zasílání poptávky je Vaší povinností uvádět správně a pravdivě všechny relevantní údaje.

Po obdržení poptávky Vám zašleme bližší informace s uvedením celkové ceny, popřípadě Vás požádáme o uvedení dalších potřebných informací. Zpravidla se rovněž zúčastníte bezplatné online masterclass (webináře). Pro objednání služby následně musíte podat závaznou objednávku prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (prostřednictvím e-mailu, WhatsApp apod.), ve které vyjádříte souhlas s konečnými podmínkami námi poskytované služby a těchto obchodních podmínek. O obdržení objednávky Vás následně budeme informovat. Vaše odpověď s dodatkem či odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku není přijetím nabídky na uzavření smlouvy, ani když podstatně nemění podmínky nabídky.

(c) Kdy je mezi námi uzavřena smlouva?

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Vám doručeno přijetí objednávky z naší strany. Přijetí objednávky Vám bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v rámci závazné objednávky, resp. z níž byla závazná objednávka odeslána. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy uhradíte celou cenu za služby nebo dojde k poskytnutí služby (podle toho, co nastane dříve). Přijetí objednávky (akceptace) může být součástí informace o obdržení objednávky dle článku 2 písm. (a) a (b) těchto obchodních podmínek (pokud je to v potvrzení výslovně uvedeno), nebo může po tomto potvrzení následovat samostatně.

(d) Podepisujete písemnou smlouvu?

Smlouva není uzavírána písemně s podpisy smluvních stran. Smlouvu tvoří tyto obchodní podmínky, naše nabídka služeb na našich internetových stránkách www.czech-us.cz, zaslaná e-mailem a/nebo obsažená v těchto obchodních podmínkách, Vámi zaslaná závazná objednávka konkrétních služeb prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (prostřednictvím e-mailu, WhatsApp apod.) a naše akceptace Vaší nabídky na uzavření smlouvy učiněná prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (prostřednictvím e-mailu, WhatsApp apod.).

(e) Co když něčemu ve smlouvě nerozumíte?

V případě dotazu k obchodním podmínkám nebo ke smlouvě nás můžete kontaktovat telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Rádi Vám poskytneme veškeré potřebné informace.

(f) V jakých jazycích lze smlouvu uzavřít?

Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, ledaže se výslovně dohodneme na jiném jazyce.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY a POSKYTNUTÍ SLUŽBY

(a) Jaká je cena za jednotlivé služby?

Individuální Study Abroad poradenství (bakalářské studium)

Úvodní 30min online konzultace: zdarma.
Komplexní poradenství: 29 990 Kč. Na vyžádání lze platbu rozdělit na dvě poloviny.

Masters Abroad poradenství (magisterské studium)

Úvodní 30min online konzultace: zdarma.
Basic poradenství: 6 990 Kč.
Komplexní poradenství: 19 990 Kč.

Individuální Study Abroad poradenství (Pomaturitní studium v Irsku)

Komplexní poradenství: 16 990 Kč.

Individuální Study Abroad poradenství (Seberozvojové studium v Dánsku)

Komplexní poradenství: 11 990 Kč.

Study Abroad Academy (SAA)

SAA All-in: 18 490 Kč.
SAA Mini: 13 490 Kč.
Podpora mentora: 195 EUR (4700 Kč) za každou zemi, pro kterou je poskytována individuální mentorská podpora (mentor je specialistou vždy na jednu konkrétní zemi; při podpoře více zemí se mentorský poplatek účtuje za každou z nich zvlášť).

Ceny jsou stanoveny dle aktuálních ceníků programů a služeb poskytovaných Poskytovatelem; měny odpovídají uvedení v jednotlivých cenících (CZK / EUR). Jakékoliv další individuálně sjednané služby nebo nadstandardy mohou být zpoplatněny samostatně dle dohody smluvních stran.

Cena a veškeré částky poplatků, odměn nebo jiného finančního plnění splatných ve prospěch poskytovatelů služeb jsou v těchto obchodních podmínkách uvedeny včetně příslušné DPH, pokud to bude případné.

V ceně nejsou zahrnuty jakékoliv poplatky za podání přihlášek třetím stranám (univerzitám, centrálním application portálům, za školné, ubytování apod).

Výsledná částka k úhradě bude uvedena v e-mailu, který Vám zašleme v rámci potvrzení Vaší objednávky.

Při kombinaci Study Abroad Academy nebo Individuálního Study Abroad poradenství – Pomaturitní studium v Irsku s pracovním programem v Irsku, tedy v případě varianty Work and Study Ireland (neboli zajištění ubytování a pomoc s nalezením práce v Dublinu) organizovaným společností Czech-us Práce v zahraničí s.r.o., IČO: 02704871, se sídlem Vodičkova 730/9, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 222739, ve spolupráci se společností YOUR IRISH EXPERIENCE, registrační číslo 706324, se sídlem Unit 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road Cork, Co. Cork, T23 AT2P Cork, Irská republika, Vám společnost YOUR IRISH EXPERIENCE bude účtovat:

Administrativní poplatek ve výši 2900 Kč
Programový poplatek ve výši 835,- EUR, resp. 885,- EUR (dle zvoleného způsobu rozložení plateb v čase)

V případě, že budete chtít využít pouze zajištění ubytování v Dublinu (nikoliv pomoc s nalezením práce), Vám společnost YOUR IRISH EXPERIENCE bude účtovat pouze:

Programový poplatek ve výši 395,- EUR.

(b) Kdy započneme s poskytováním služeb?

Vaší závaznou objednávkou našich služeb rovněž potvrzujete, že nás pověřujete, abychom započali s poskytováním našich služeb dle smlouvy bezprostředně po jejím uzavření, a to i před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Pokud odstoupíte od smlouvy či smlouva bude jiným způsobem předčasně ukončena, budete nám hradit poměrnou část ceny za již poskytnuté služby.

(c) Jakým způsobem nám uhradíte cenu za poskytované služby?

Cenu za poskytované služby uhradíte převodem na náš bankovní účet či jiným způsobem dle naší dohody. Pokyny v platbě budou obsaženy v e-mailu, který Vám zašleme.

(d) Kdy nastane splatnost ceny?

Veškeré námi vystavené faktury budou splatné ve lhůtě 7 (slovy: sedmi) dnů ode dne, kdy Vám bude doručena příslušná faktura, není-li ve smlouvě s Vámi uzavřené výslovně uvedeno jinak.

Akceptací těchto obchodních podmínek nám současně udělujete souhlas s vystavením faktury elektronickou formou.

Váš závazek uhradit cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet. Cenu lze poté, co obdržíte příslušnou fakturu, uhradit po domluvě i v hotovosti na adrese naší provozovny Opletalova 1418/23, Nové Město, 110 00 Praha 1.

(e) V jaké měně můžete platit?

Platba služby je možná v českých korunách (Kč) a v eurech (EUR), podle toho, co bude případné.

(f) Kdy můžeme požadovat uhrazení předem?

Jsme oprávněni požádat Vás o uhrazení celé ceny služby před jejím poskytnutím.

(g) Co když zmeškáte dohodnutou konzultaci či se na ni připojíte se zpožděním?

Konzultace začíná běžet v přesně domluvenou hodinu. V případě, že nebudete v domluvenou hodinu na konzultaci připraveni, zmeškaný čas se započítává do doby konzultace. V případě, že v domluvenou hodinu nebude připraven zástupce poskytovatele služeb, nahradí Vám promeškaný čas v náhradním termínu. Pokud konzultace neproběhne z důvodů na Vaší straně, aniž byste svou neúčast na konzultaci omluvili nejméně 24 hodin předem, má se za to, že konzultace řádně proběhla.

(h) Jak se dostanete k online programu?

Přístupové údaje k online programu obdržíte na e-mail uvedený ve Vaší objednávce, resp. na e-mail, z něhož byla objednávka zaslána, a to nejpozději do 7 (slovy: sedmi) pracovních dnů od uhrazení kupní ceny online programu. V případě, že by Vám nedorazily přístupové údaje k online programu, je nutné o tom informovat poskytovatele služeb.

(i) Duševní vlastnictví a know-how poskytovatelů služeb a zástupců poskytovatelů služeb

On-line produkty, studijní, metodické, vzorové, video, textové, grafické a jiné materiály zpřístupněné klientovi v rámci programu nebo v souvislosti s poskytovanými službami jsou výsledkem duševní činnosti poskytovatelů služeb, zástupců poskytovatelů služeb, případně třetích osob, a jsou chráněny zejména zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví.

Klient je oprávněn používat tyto materiály výhradně pro svou vlastní osobní potřebu a pouze v souvislosti s účastí v programu nebo čerpáním služeb poskytovatelů služeb.

Klient není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatelů služeb materiály zejména kopírovat, rozmnožovat, šířit, zveřejňovat, poskytovat třetím osobám, nahrávat na veřejná či neveřejná úložiště, sdílet prostřednictvím sociálních sítí, komunikačních aplikací nebo jiných online platforem, ani jinak umožnit jejich využití osobám, které nejsou oprávněnými účastníky programu. Klient dále není oprávněn sdílet své přístupové údaje k online obsahu s třetími osobami.

V případě porušení povinností uvedených v tomto ustanovení je klient povinen uhradit poskytovatelům služeb smluvní pokutu ve výši 20.000 Kč za každý jednotlivý případ porušení. Uhrazením smluvní pokuty není dotčeno právo poskytovatelů služeb požadovat náhradu škody v plné výši, právo požadovat vydání bezdůvodného obohacení, ani právo požadovat zdržení se neoprávněného jednání a odstranění závadného stavu.

Porušení povinností podle tohoto ustanovení se považuje za podstatné porušení těchto obchodních podmínek.

(j) Ochrana osobních údajů

Akceptací těchto obchodních podmínek současně udělujete souhlas s poskytnutím svých osobních údajů poskytovatelům služeb a s jejich zpracováním poskytovateli služeb v rozsahu potřebném ke splnění předmětu smlouvy, zejména, ne však výlučně, s poskytnutím a zpracováním svého jména, data narození, rodného čísla, adresy trvalého bydliště a kontaktních údajů (telefonního čísla a e-mailu) a dalších údajů důvodně vyžadovaných ke splnění předmětu smlouvy poskytovateli služeb. Akceptací těchto obchodních podmínek současně dále udělujete v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů souhlas s předáním a se zpracováním výše uvedených osobních údajů zahraničním univerzitám či třetím osobám za účelem zajištění Vaší účasti v programu. Poskytovatelé služeb nezveřejní osobní nebo jiné citlivé údaje s výjimkou nezbytně nutného zveřejnění těchto údajů zahraničním univerzitám či třetím osobám v rámci plnění smlouvy.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo:

žádat o informace o kategoriích zpracovávaných osobních údajů, účelu, době a povaze zpracování a o příjemcích osobních údajů;
požádat o poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů;
požádat při naplnění podmínek stanovených příslušnými právními předpisy, aby osobní údaje byly opraveny, doplněny nebo vymazány, případně jejich zpracování omezeno;
vznést námitku proti zpracovávání osobních údajů a právo podat stížnost u dozorového úřadu; a
být informován o případech porušení zabezpečení osobních údajů a to tehdy, pokud je pravděpodobné, že daný případ porušení bude mít za následek vysoké riziko pro jeho práva a svobody.

4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(a) Jak můžete od smlouvy odstoupit?

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 (slovy: čtrnácti) dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy. Oznámení o odstoupení od smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu nebo e-mail. Oznámení o odstoupení od smlouvy může mít následující znění: „Já, níže podepsaný [•], dat. nar. [•], odstupuji tímto od smlouvy o poskytování služeb ze dne [•], která byla uzavřena s Vámi na straně jedné jako poskytovateli a mojí osobou na straně druhé jako odběratelem služeb.“ Přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.

(b) Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?

Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena, nicméně nám budete hradit poměrnou část ceny za již poskytnuté služby.

(c) Máte právo na vrácení peněžních prostředků, které jsme od Vás již přijali?

V případě odstoupení od smlouvy máme povinnost vrátit Vám peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, ovšem po odečtení poměrné části ceny za již poskytnuté služby. Příslušnou částku sníženou o poměrnou část ceny za již poskytnuté služby Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na Vámi sdělený bankovní účet nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě ceny (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný nesdělíte). Přijetím těchto obchodních podmínek vyslovujete svůj souhlas se zasláním peněžních prostředků dle předchozí věty za podmínky, že Vám tímto způsobem nevzniknou žádné další náklady.

(d) Kdy můžeme odstoupit od smlouvy my?

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

službu z objektivních příčin není možné za původních podmínek poskytnout;
plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním; nebo
v případech Vašeho podstatného porušení těchto obchodních podmínek.

V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme Vás o našem odstoupení od smlouvy neprodleně informovat. Odstoupení je vůči Vám účinné okamžikem, kdy je Vám doručeno.

Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili cenu za službu, vrátíme Vám přijatou částku sníženou o poměrnou část ceny za již poskytnuté služby do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na Vámi sdělený bankovní účet nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě ceny (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný nesdělíte).

5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména pak občanským zákoníkem.

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

(a) Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti a kdo nás při ní kontroluje?

K poskytování služeb jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování.

Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz/).

(b) Jak vyřizujeme stížnosti?

Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím svého kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na subjekty uvedené v článku 6 písm. (a) těchto obchodních podmínek.

(c) Právo na mimosoudní řešení sporu.

V případě, že mezi poskytovatelem služeb a Vámi jako spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vzájemně smírně vyřešit, máte právo na mimosoudní řešení sporu s poskytovatelem služeb s tím, že takovéto mimosoudní řešení sporu přísluší České obchodní inspekci. Toto právo lze uplatnit do 1 (slovy: jednoho) roku ode dne, kdy uplatníte u poskytovatele služeb právo, které je předmětem sporu.

(d) Obchodní zvyklosti a praxe zavedená mezi smluvními stranami

Smluvní strany si nepřejí, aby nad rámec výslovných ustanovení uvedených v objednávce či jejím potvrzení, popř. ve smlouvě byla jakákoli práva a povinnosti dovozována z dosavadní či budoucí praxe zavedené mezi smluvními stranami či zvyklostí zachovávaných obecně či v odvětví týkajícím se předmětu plnění jejich smluvního vztahu, ledaže by bylo v individuálním případě písemně sjednáno jinak. Vedle shora uvedeného si smluvní strany potvrzují, že si nejsou vědomy žádných dosud mezi nimi zavedených obchodních zvyklostí či praxe.

(e) Co byste ještě měli vědět?

Při uzavírání smlouvy jsou použity prostředky komunikace na dálku (zejména síť internet, e-mail, WhatsApp apod.). Náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku (především náklady na internetové připojení) hradíte sami.

Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou mezi námi probíhá buď prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (prostřednictvím e-mailu, WhatsApp apod.), poštou nebo osobním doručením. Z naší strany Vám budeme doručovat na Vámi uvedenou adresu elektronické pošty.

V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se svým smyslem nejvíce blíží neplatnému, neúčinnému nebo nepoužitelnému ustanovení. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Měnit či doplňovat smlouvu (včetně obchodních podmínek) lze pouze písemnou formou.

Vyhrazujeme si právo na změnu obsahu obchodních podmínek. Aktualizované znění obchodních podmínek bude vždy uveřejněno na webových stránkách poskytovatelů služeb a informace o změně obchodních podmínek bude učiněna zpravidla odesláním příslušné informace společně s aktualizovaným zněním obchodních podmínek na Vámi sdělenou e-mailovou adresu či jiným vhodným písemným oznámením. Takováto změna vstupuje v platnost uplynutím 30 dní ode dne, kdy Vám byla změna obchodních podmínek oznámena. V případě, že nebudete s příslušnou změnou obchodních podmínek souhlasit, jste oprávněni vypovědět smlouvu nejpozději 5 (slovy: pět) dní před účinností příslušné změny obchodních podmínek. V případě, že nevyužijete svého práva na výpověď smlouvy, platí, že se změnou obchodních podmínek souhlasíte.

Zvláštní ujednání mezi poskytovateli služeb a Vámi odchylující se od těchto obchodních podmínek mají vždy přednost.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 9. 2025